User Manual
Ръководство за администратори на студиа
Това ръководство показва целия практически път за работа в GlamBook Studio Portal: от създаването на ново студио, през организацията на екипа и услугите, до работа с календар, дигитални декларации, клиентско досие и фактуриране. Използвайте го като onboarding материал за нови администратори и рецепционисти.
1. Първоначална регистрация на студио
Обратно нагореАко стартирате нова локална или desktop инсталация, администраторът може да създаде студио директно от login екрана чрез бутона „Създай студио“.
- Отворете login екрана на портала.
- Натиснете „Създай студио“.
- Попълнете име на студио, име на администратор, телефон, имейл и парола.
- Създайте студиото и влезте автоматично в новия профил.
2. Табло и ориентация в портала
Обратно нагореЛявата навигация е основният ви работен инструмент. Оттам достигате до календар, клиенти, услуги, формуляри, фактури, служители и настройки.
Основни зони
- Табло — бърз преглед и KPI-и
- Календар — всички часове и графици
- Клиенти — CRM и досиета
- Формуляри — декларации и consent forms
Поддържащи модули
- Импорт — бърз onboarding
- Фактури — издаване и статуси
- Служители — екип и роли
- Настройки — общи данни на студиото
3. Добавяне на служители
Обратно нагореВсеки служител може да има собствен профил, роля и по-късно собствен график, услуги и заетост в календара.
- Отворете „Служители“.
- Натиснете „Служител“.
- Попълнете име, имейл, телефон, парола и роля.
- Запазете, за да се появи новият човек в екипа.
4. Категории, услуги и цени
Обратно нагореОрганизацията на услугите е основа за правилен календар, ценообразуване и автоматично задействане на формуляри.
- Първо създайте категория, например „Лазерни процедури“.
- После създайте услуга вътре в тази категория.
- Попълнете описание, продължителност, цена и максимален брой участници.
5. Онбординг и импорт
Обратно нагореАко преминавате от Excel или от друг софтуер, страницата за импорт е точката, от която подготвяте масово зареждане на клиенти, досиета и график.
6. Формуляри и декларации
Обратно нагореФормулярите са един от най-силните модули на GlamBook. Те могат да събират клиентски данни, правни съгласия, медицинска информация и подпис.
- Отворете „Формуляри“ и създайте нов шаблон.
- Попълнете заглавие, описание и правен текст.
- Добавете нужните полета и ги свържете към услуга.
- Запазете шаблона и го използвайте при създаване на часове.
7. Добавяне и преглед на клиенти
Обратно нагореКлиентът е центърът на цялото досие: посещения, декларации, бележки, файлове, фактури и комуникация се събират на едно място.
- Отворете „Клиенти“.
- Създайте нов клиент с име, телефон и имейл.
- След запазване отворете профила, за да видите клиентското досие.
8. Създаване на час в календара
Обратно нагореКалендарът е основният оперативен екран на студиото. Оттук създавате часове, виждате състоянието им и отваряте детайлите за конкретно посещение.
- Отворете „Календар“ и натиснете „Нов час“.
- Изберете клиент, услуга, служител, дата и час.
- Добавете бележка при нужда.
- След запазване часът се появява в графика.
9. Даване на линк или QR код към клиента
Обратно нагореАко услугата има свързан формуляр, системата генерира hosted link за клиента. Един QR код или един линк води клиента през всички чакащи декларации за конкретния час.
- Отворете клиента и таб „Декларации“.
- В блока „Чакащи формуляри“ копирайте линка или покажете QR код.
- Изпратете линка по чат, отворете го на таблет или оставете клиента да сканира QR кода.
10. Как клиентът попълва формуляра
Обратно нагореКлиентът отваря hosted линка и вижда формуляра с наличните предварително известни данни. След попълване прави преглед и подписва.
11. Какво влиза обратно в клиентското досие
Обратно нагореСлед изпращане администраторът вижда формуляра в клиентското досие, може да отвори отговорите, а основните клиентски данни се връщат обратно в профила.
- От таб „Декларации“ отворете списъка с попълнените формуляри.
- Използвайте „Виж отговори“, за да прегледате submission-а.
- Върнете се в профила на клиента и ще видите синхронизираните полета.
- При нужда добавете медицинска или оперативна бележка в клиентското досие.
12. Фактури и настройки на студиото
Обратно нагореСлед като имате активни клиенти и посещения, можете да издавате фактури и да поддържате общите данни на студиото от административния портал.
13. Добри практики за ежедневна работа
Обратно нагореПреди първия работен ден
- Добавете служителите и услугите.
- Подгответе поне един основен consent формуляр.
- Попълнете общите настройки и контактите на студиото.
При всяка нова резервация
- Проверете дали към услугата има свързан формуляр.
- Използвайте hosted link или QR кода вместо хартиени декларации.
- Следете статуса на формуляра от клиента и календара.
За качествено клиентско досие
- Поддържайте телефон, имейл и адрес актуални.
- Добавяйте важни предупреждения като бележки.
- Използвайте декларациите като източник за prefill и история.
За администратора
- Използвайте календара като оперативен център.
- Поддържайте фактурите и плащанията своевременно.
- Обучете рецепцията да дава QR кода веднага при първо посещение.